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          【冬奧專欄】院賽一等獎:安倩儀——我的感動與故事

          發布日期:2022-04-02 字體:[ ] 瀏覽次數:

          大家好,我是安倩儀,來自風景園林專業,在2022年北京冬奧會國家雪車雪橇中心擔任賽事服務領域志愿者。

          我的服務崗位是運行支持,主要工作是負責制定與落實志愿者人員計劃、輪崗排班計劃,協助推進賽事服務工作運行;同時為賽事服務團隊提供所需要的行政支持,比如匯總各類信息、檔案管理,紀要、簡報、工作總結、大事記等;在賽時,我們會進行場館巡視,了解各崗位志愿者的工作狀態,協助解決影響志愿者服務水平的各類問題。

          想要向大家分享在服務冬奧會期間的感動與故事。最令我感動的是全體志愿者自開賽來,每場比賽,每時每刻都充滿著活力與熱情。我們知道,為期16日的冬奧會,車撬場館共有14個比賽日,且多為夜間比賽或是上午與晚上的雙賽日。作為運行支持崗位志愿者,我有幸能夠作為機動人員或是在巡視中接觸到各崗位志愿者。志愿者的崗位和工作點位都是固定的,比如在檢票口的志愿者在開賽前要完成每日300名左右觀眾的檢票,物資組需要提前準備好每位觀眾的觀賽物資并在檢票口向觀眾發放物資,看臺的志愿者則需要引導觀眾就位觀賽,志愿者在上崗期間是不可以隨意走動的。其實志愿者的大多數時間都處在“等待”狀態,提前就位等待觀眾入場、守好自己的點位及時處理觀眾疑問等等。當我開始巡視,從取暖區開始,看到的大家永遠是充滿活力,向每一位觀眾揮手致意,并以“您好,歡迎來到雪游龍”向觀眾打招呼。走向室外,每一位碰面的志愿者,都會非常默契地相互致意,我們會詢問志愿者是否需要更換口罩或是暖貼,大家會耐心地恢復“不需要,辛苦啦”。走到看臺背后,有志愿者在負責觀眾防疫物資臺,背對賽道,背對大屏,卻是重要的觀眾服務節點,那里的志愿者需要永遠都保持著熱情。因為大家都知道,對于觀眾來說,周到的服務,細心的引導,是保障觀眾觀賽質量的重要一環,我們希望通過我們的服務,觀眾可以回味在雪游龍的觀賽經歷,對冬奧會志愿者留有好的影響,并因此喜歡和關注雪車雪橇運動。

          特別是當我們的服務得到觀眾的正向反饋后,那種收獲的滿足感也是滿滿的。最后一個比賽日,主管們組織多個崗位的志愿者在檢票口歡送觀眾離開。那天山上大風低溫,我們很早就來到隧道口,沿路站成兩排,等待第一批觀眾出現??赡苁且驗樽詈笠粋€比賽日,比賽結束很久,觀眾也遲遲沒有出來,所有人懷著既緊張又激動地心情等待近半個小時。直到第一批觀眾走到隧道口,走出隧道,志愿者們興奮地向觀眾揮手道別“再見”“雪天路滑,注意腳下安全”“祝您生活愉快”,在和觀眾道別的同時,內心的不舍也涌了上來,仿佛也在和與自己朝夕相處近一個月的場館道別,和小伙伴們道別。最感動的是,有觀眾也向我們說“再見”,向我們揮舞手中的觀賽小旗幟。也有觀眾一邊舉著手機,一邊和我們揮手,能夠感受到觀眾的滿意和開心。直到最后一批觀眾離開,首臺里傳來“最后一批觀眾已經離開落客區”,賽事服務領域志愿者的主要工作結束了,我們圓滿完成了任務。

          其實,這屆冬奧會很特殊,特殊在根據防疫要求,我們提前不能離京,根據閉環要求不能與運動員接觸,在場館中的活動范圍受限,失去了很多與其他場館和高校同學交流的機會。志愿者們為此有所放棄,但也正是因為如此,這場盛會如期、完美舉辦。令我感動地是志愿者們能夠將自己對于服務他人的愛心轉化為持久的動力,這股溫暖的動力可以幫助我們克服不論是寒冷、疲憊等困難還是孤獨、委屈等心態。中國農業大學的志愿者們就像“小冰棒”一樣,堅毅、純潔、閃亮,我們也會繼續延續農大志愿者的風采和精神。

          信息來源:園藝學院
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